Summa sidvisningar

fredag, juli 29, 2011

Ska polisen ha tillgång till vem som passerar kameror för trafikskatt?

Nu begär polisen att få tillgång till vilka som passerar infartskameror i Stockholm.


Motivet för polisens krav är naturligtvis att lösa brott. Och visst kan tillgången till information från alla infarts kameror vara till hjälp. MEN DET VAR JUST  DETTA SOM INTE SKULLE KUNNA SKE NÄR VI ACCEPTERADE INFÖRANDET. Polisen utnyttjar redan informationen från infartsuppgifter.

Det är inte bara infarts kameror som hotar vår integritet  Det är faktiskt att det numera går att identifiera alla genom ett ansiktsanalys program. Trodde du detta är Fiction. NEJ, det har redan prövats på Stockholms Centralstation  En film visades på SvT

Vad ska vi göra för att bevara vår integritet?  

torsdag, juli 21, 2011

Telia Sonera noterar bottennapp i service till sina abonnenter

Ett företags viktigaste "ansikte utåt" är ofta hur kunder blir bemötta av företagets representanter. Telefonen är fortfarande första och vanligaste instansen i kontakten mellan kunder och företag.

När det gäller Telia Sonera är det enkelt att svara. De blir inte alls bemötta. En dator sköter om kundservicen. Den som försöker använda sig av telefon för att få tala med en handläggare på företaget som lever på att sälja telefoner och kommunikationslösningar blir nog oftast besvikna. För att inte säga urförbannade.

Detta hände mig under en dag i juli och skyll inte på semestrar, de förekommer regelbundet varje år och bör finnas med i planeringen:

Ringde "kundtjänsten". En dataröst frågade vem jag sökte, vad ärendet gällde, om det var rätt uppfattat, gav mig fem svarsalternativ att knappa in (tonval) och sa sedan att hon (datorn) sökte en ledig ? handläggare. Därefter kom en manlig dator röst in och talade om att jag kunde söka svar på mina frågor på nätet. Men det var kanske bara ett försök att få mig att förstå att jag borde ha ett mobilt bredband och dator med mig i semestertider. Avslutningsvis kom datorkvinnan tillbaka och meddelade att faktura avdelningens öppettider var 08 till 17. Jag ringde 17.10 därför att jag trodde det ärendet kunde handläggas på samma tider som på övriga avdelningar. 08 till 20. I ett försök att visa god service anda avslutade datorkvinnan med "välkommen åter, tack för ditt samtal".

Följande morgon gjorde jag nya försök att nå kundtjänsten på Telia Sonera. Samma procedur med dator röster, svar, knapptryckningar och löften om sökandet efter ledig handläggare och svar på frågor på nätet upprepades. Men nu tillkom även att jag skulle vänta kvar efter att kundtjänsten besvarat mina frågor för att medverka i en undersökning om hur jag upplevt servicen hos bolaget.

Försök 1) Blir placerad i kö, 27 samtal före, beräknad väntetid 19 minuter. Samtalet från min mobiltelefon kopplades ned efter 8 minuter då jag hade plats 13 i kön

Försök 2) Blir placerad i kö, 38 samtal före, beräknad väntetid 34 minuter

Försök 3) Blir placerad i kö, 44 samtal före, beräknad väntetid 29 minuter

Den som är lite konspiratorisk lagd kommer kanske få en (obekräftad) misstanke om att Telia Sonera utnyttjar situationen för att kunna ta betalt för extra telefontid. Men klart är att Telia Sonera inte har tillräcklig personalkapacitet för att klara av den mest basala kundservicen till sina kunder. Att visa upp snygga kvartalsrapporter för aktieägarna har kanske högre prioritet än att vårda de kunder som är grunden till företagets existens. Sådan företagspolitik kan leda till att ännu fler byter leverantör av teletjänster.

lördag, juli 02, 2011

Dax för löneförhandlingar! Men vem förhandlar om pensionärernas innestående lön/pension?

Pensionen är en innestående lön som förhandlats fram genom avtal mellan arbetsgivare och löntagare. Löntagarna har avstått en del av sina löneökningar för sin framtida pension. Idag betalar arbetsgivare och löntagare tillsammans in 18,5% av lönesumman i fonder som sedan ska betalas ut när löntagaren går i pension.


När det gäller löneavtal brukar våra politiker hävda att de INTE kan lägga sig i avtal mellan två parter (arbetsgivare och löntagare). När det gäller våra pensioner tycks det vara tvärt om. Trots att den individuellt hopsparade pensionen tillhör löntagarna anser sig makthavarna kunna SÄNKA pensionen när landet befinner sig i en lågkonjunktur. Motsvarande sänkning av aktieutdelningar och kapitalvinster har inte ens diskuterats som ett alternativ.

Om man nu anser att pensionerna ska sänkas i en lågkonjunktur borde självklart pensionerna höjas i en högkonjunktur. Självklart ska pensionen som ju är en del i ett löneavtal prioriteras före aktieutdelningar och inte kunna skatteplaneras bort genom överflyttningar till dotterbolag eller uppköp av andra bolag mm.

Förhandla om pensioner samtidigt med övriga löneförhandlingar!


Det borde vara en självklarhet att våra fackliga företrädare förhandlar om medlemmarnas kommande pensionsutbetalningar! Pensionen är ju en del i löneöverenskommelsen mellan arbetsgivare och löntagare.

De flesta pensionärer har vid två tillfällen sedan 2009  fått "lönesänkningar" på ca 400 - 800 kronor per månad. Det är nu dax att värdesäkra våra pensioner så att de följer löne- och prisnivån i landet i sin helhet.


En första åtgärd borde vara att omedelbart återställa pensionerna till den nivå de var innan dsk. "pensionsbromsen" slog till. De skattesänkningar som erbjudits av nuvarande regering kompenserar inte detta. Prishöjningar på mat, hyra, el, sjukvård och mediciner, försäkringar och mycket annat har ytterligare drabbat alla. Pensionärer, långtidssjuka, ensamstående föräldrar och andra med låg lön är de som förlorar mest när priser och avgifter stiger.



fredag, juli 01, 2011

Cleaners worth more to society than bankers, says thinktank | Business | The Guardian

Cleaners worth more to society than bankers, says thinktank | Business | The Guardian



Komplettering till diskussionen om sänkta studiebidrag för vissa utbildningar t. ex yrken inom kultursektorn. Större samhällsnytta i lågavlönade yrken än för högavlönade bankirer enligt bifogad artikel i The Guardian. (Klicka på länken och använd ev. översättningsverktyg)